TEBING TINGGI, iNews.id - Seorang warga emosi saat akan berobat di Puskesmas Tanjung Marulak, Tebing Tinggi, Sumatera Utara ditolak karena tidak membawa kartu BPJS Kesehatan. Warga tersebut hanya membawa Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan kartu kunjungan.
Kejadian tersebut berawal saat warga bernama Abdulah mendatangi loket pendaftaran. Pegawai puskesmas setempat kemudian meminta Abdulah untuk menunjukkan Kartu BPJS Kesehatan.
Pegawai puskesmas kemudian menolaknya karena Abdulah hanya menunjukkan kartu kunjungan Puskesmas dan KTP. Adu mulut mulai terjadi saat Abdulah meminta agar pegawai puskesmas tetap mengizinkan untuk mendaftar berobat.
Abdulah mengungkapkan kekecewaannya karena permintaan untuk berobat tetap ditolak. "Saya kecewa dengan pelayanan puskesmas ini. Tadi saya minta dispensasi agar saya diobati dulu. Kan soal kartu bisa belakangan karena kalau nyawa orang tidak tertolong macam mana," ujar Abdulah di lokasi.
Dia berharap dinas terkait Pemerintah Kota Medan agar memberikan teguran atas pelayanan puskesmas yang dinilainya mengecewakan. "Pelayanan ini sangat buruk," ucapnya.
Sementara itu Kepala Puskesmas Tanjung Marulak Dokter Kurnia ketika dikonfirmasi menjelaskan, kejadian ini akan menjadi bahan evaluasi ke depan. Persoalan ini, kata dia hanya kesalahpahaman.
"Pakai KTP saja sudah bisa langsung bisa dilayani. Mungkin ada kesalahpahaman saja di depan atau ada masalah pribadi yang bagian penerima," katanya.
Menurutnya, kesalahpahaman ini akan ditindaklanjuti dengan meminta keterangan dari pegawai yang berselisih itu. "Nanti akan saya panggil," katanya.
Editor : Kurnia Illahi
Artikel Terkait