Mendarat Darurat, Ratusan Penumpang Batik Air Kelaparan di Kualanamu

MEDAN, iNews.id - Ratusan penumpang pesawat Batik Air dari Aceh tujuan Jakarta yang mendarat darurat di Bandara Kualanamu, Deliserdang kelaparan hampir 4 jam saat transit di bandara tersebut. Mereka mengaku tidak mendapat fasilitas apa pun dari pihak maskapai.

"Selama hampir 4 jam kami berada di terminal keberangkatan, tidak ada makanan apa pun yang diberikan, termasuk air minum," kata seorang penumpang bernama Hayatullah Fajri, Minggu (29/8/2021).

Baca Juga

Batik Air Rute Banda Aceh-Jakarta Mendarat Darurat di Kualanamu, Ini Penyebabnya

Sesuai dengan regulasi, kata Hayatullah Fajri, ada perlindungan konsumen, termasuk kompensasi uang tunai, sehingga penumpang tidak merasa rugi.

Menurut dia, seluruh penumpang baru diberikan kudapan (snack) saat akan memasuki ke pesawat di pintu keberangkatan sekitar pukul 15.30 WIB.

Baca Juga

Kepanikan Penumpang saat Batik Air Mendarat Darurat di Bandara Kualanamu

Dia mengakui nasi diberikan kepada penumpang saat akan masuk pesawat udara di bawah tangga pesawat.

"Kami sangat kecewa dengan kejadian ini. Peristiwa ini sangat merugikan kami sebagai penumpang," katanya.

Tidak hanya itu, selama berada di dalam gedung terminal, penjelasan yang diberikan oleh petugas sangat minim.

Hal senada juga diungkapkan penumpang lainnya, Irfan. Menurut dia, saat kondisi kelaparan, para penumpang terpaksa membeli sendiri makanan dan minuman selama berada di dalam gedung terminal di Kualanamu.

Kondisi tersebut, kata dia, benar-benar membuat penumpang kecewa karena mendapatkan pelayanan yang tidak seharusnya.

Editor: Kastolani Marzuki