Pelanggan Protes Tagihan Melonjak, Ombudsman Sumut Uji Layanan PDAM Tirtanadi Sumut

MEDAN, iNews.id - Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Utara (Sumut) akan menguji layanan di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtanadi Sumut. Langkah ini untuk menindaklanjuti sejumlah warga Kota Medan terkait lonjakan tagihan air selama dua bulan terakhir.

Kepala Ombudsman Sumut, Abyadi Siregar mengatakan Direktur Utama (Dirut) PDAM Tirtanadi Kabir Bedi sudah menyampaikan klarifikasi terkait lonjakan tagihan melalui akun media sosial. Dalam videonya, Kabir menyebutkan lonjakan tagihan listrik karena perbaikan sistem pencatatan meteran yang dilakukan PDAM Tirtanadi.

Baca Juga

Banjir Bandang di Padanglawas, 7 Rumah dan 4 Kendaraan Warga Tersapu Air

"Dari video tersebut, dia mengatakan ini dampak perbaikan sistem. Makanya kami uji nanti," kata Abyadi, Sabtu (13/3/2021).

Proses pengujian terhadap sistem tersebut akan dilakukan Ombudsman berdasarkan laporan yang diterima dari masyarakat yang kecewa dengan lonjakan tagihan air yang melonjak tersebut.

Baca Juga

Bobby Cek Proses Normalisasi Sungai Sulang Saling dan Parit di Kecamatan Medan Timur

"Apalagi pihak PDAM Tirtanadi mengklaim karena dampak perbaikan sistem. Kalau itu yang menjadi dalih, mestinya pelanggan jangan dirugikan," ucapnya.

Untuk itu, kata Abyadi, rekeningnya yang melonjak secara tak wajar, mestinya dikembalikan ke angka sewajarnya.

Baca Juga

Wali Kota Medan Bobby Nasution Akan Diperiksa Ombudsman Sumut, Ada Apa?

"Tapi, ada warga sudah protes tetap saja diwajibkan bayar dengan angka tak wajar itu. Makanya, tunggu saja diuji nanti di Ombudsman," katanya.

Baca Juga

9 Rumah Ludes Usai Pria Gangguan Jiwa Bakar Rumah Sendiri di Langkat

Sebelumnya, Dirut PDAM Tirtanadi lewat video yang beredar luas di media sosial mengklaim jika lonjakan tagihan pelanggan air PDAM Tirtanadi itu disebabkan perbaikan sistem.

Pernyataan tersebut diduga disampaikan Dirut perusahaan pelat merah itu menyusul adanya laporan warga ke Ombudsman RI perwakilan Provinsi Sumut karena merasa keberatan atas lonjakan tagihan air PDAM. Sejumlah pelanggan mengaku mendapatkan tagihan mencapai Rp4,2 juta dari tagihan sebelumnya sebesar Rp200.000 hingga Rp400.000.